Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 11 de julho de 2026
Como a EXCLT é uma plataforma de intermediação, o pagamento dos serviços é feito diretamente ao profissional. Esta política trata disso e dos planos pagos de profissionais. (Minuta — sujeita a revisão jurídica.)
1. Serviços contratados pela plataforma
O valor do serviço é combinado e pago diretamente ao profissional. Eventuais cancelamentos, remarcações ou reembolsos do serviço são acertados entre o cliente e o profissional — a EXCLT não recebe nem intermedia esses valores e, portanto, não realiza reembolsos de serviços.
2. Planos pagos de profissionais
Profissionais podem assinar planos de destaque na plataforma. A assinatura é recorrente, sem fidelidade, e pode ser cancelada a qualquer momento — o cancelamento interrompe as próximas cobranças e mantém o acesso até o fim do período já pago.
3. Direito de arrependimento
Nas assinaturas contratadas pela internet, você pode se arrepender em até 7 dias a partir da contratação (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e receber a devolução do valor pago. Cobranças feitas por engano são sempre analisadas e corrigidas.
4. Como solicitar
Para cancelar um plano, pedir reembolso de assinatura ou esclarecer uma cobrança, escreva para contato@exclt.com.br informando o e-mail da conta e o motivo. Respondemos o mais rápido possível.